Публичная оферта

на оказание услуг через сайт

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) [company.name] (далее — «Исполнитель») неопределённому кругу лиц заключить договор на оказание услуг через Сайт на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1.3. Акцептом настоящей оферты является:

• Подача заявки через форму обратной связи;
• Передача показаний приборов учёта через Сайт.

1.4. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты.

2. Термины и определения

2.1. Исполнитель — [company.name], ИНН: [INN], осуществляющее деятельность по управлению многоквартирными домами.

2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, являющееся собственником или нанимателем помещения в многоквартирном доме, находящемся в управлении Исполнителя, акцептовавшее настоящую оферту.

2.3. Сайт — интернет-ресурс, принадлежащий Исполнителю.

2.4. Услуги — услуги, оказываемые через Сайт в рамках договора управления многоквартирным домом.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик — принять услуги, предоставляемые через Сайт:

3.1.1. Информационные услуги:

• Предоставление информации о начислениях и задолженности;
• Уведомление о проводимых работах и мероприятиях;
• Информирование об авариях и отключениях.

3.1.2. Услуги по приёму обращений:

• Приём и регистрация заявок на выполнение работ;
• Приём показаний приборов учёта;
• Приём обращений и жалоб;
• Информирование о статусе выполнения заявок.

3.1.3. Иные услуги:

• Предоставление доступа к документам и отчётности.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Приём заявок

4.1.1. Заказчик может подать заявку через форму обратной связи на Сайте.

4.1.2. Заявке присваивается уникальный номер, который сообщается Заказчику.

4.1.3. Сроки рассмотрения заявок определяются в соответствии с:

• Договором управления МКД;
• Правилами предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354);
• Минимальным перечнем услуг и работ (ПП РФ № 290).

4.2. Передача показаний приборов учёта

4.2.1. Показания приборов учёта принимаются с 15 по 25 число каждого месяца.

4.2.2. Показания, переданные позже указанного срока, учитываются в следующем расчётном периоде.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Обеспечивать работоспособность Сайта.

5.1.2. Своевременно обрабатывать заявки и обращения.

5.1.3. Предоставлять достоверную информацию о начислениях и платежах.

5.1.4. Защищать персональные данные Заказчика.

5.1.5. Уведомлять Заказчика об изменениях в настоящей оферте.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Изменять условия настоящей оферты с уведомлением за 10 (десять) дней.

5.2.2. Приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания.

5.2.3. Ограничивать доступ к Сайту при нарушении Заказчиком условий оферты.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Предоставлять достоверные данные.

5.3.2. Соблюдать условия настоящей оферты.

5.3.3. Своевременно уведомлять об изменении контактных данных.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Использовать все доступные функции Сайта.

5.4.2. Получать информацию о начислениях и платежах.

5.4.3. Подавать заявки и обращения.

5.4.4. Отказаться от получения рассылок.

6. Стоимость и порядок расчётов

6.1. Услуги по предоставлению доступа к Сайту оказываются безвозмездно.

6.2. Стоимость жилищно-коммунальных услуг определяется в соответствии с:

• Договором управления МКД;
• Решениями общих собраний собственников;
• Тарифами, установленными уполномоченными органами.

6.3. Оплата производится любым из способов:

• Через мобильное приложение банка;
• В офисах Исполнителя;
• В отделениях банков и почты;
• Через платёжные терминалы.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами;
• Действия платёжных систем и банков;
• Форс-мажорные обстоятельства.

7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

8. Конфиденциальность

8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры разрешаются путём переговоров.

9.2. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.

9.3. До обращения в суд обязательно соблюдение претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) дней.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в любое время.

10.3. Изменения вступают в силу через 10 (десять) дней после публикации.

10.4. Продолжение использования Сайта после изменения оферты означает согласие с новыми условиями.

11. Реквизиты Исполнителя

Настоящая Публичная оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.